LINE連携システム EDWARD
【運用・トラブル対応編】スタンプ取得ログの確認と個別編集
スタンプ取得状況の確認や、お客様からのお問い合わせ対応時に利用する機能です。
スタンプ取得ログの表示・CSV出力・個別編集を行うことができます。
スタンプ取得ログの確認とCSV出力
スタンプ取得ログの確認とCSV出力
設定メニュー操作手順
オプション ＞ スタンプラリー ＞ スタンプラリー一覧＞取得ログ表示
表示期間を指定し、「表示」をタップすると、対象期間のスタンプ取得ログが表示されます。
また、「CSV出力」より取得ログをCSV形式でダウンロードすることも可能です。
※「クリア」ボタンは検索条件・表示内容をクリアする機能です。
スタンプ取得データ自体は削除されません。
表示・出力される主な項目は以下となります。
- 友だちNO
- 取得日時
- スタンプNO
- スタンプ名
お客様へのスタンプ個別付与・編集方法
お客様へのスタンプ個別付与・編集方法
設定メニュー操作手順
オプション ＞ スタンプラリー ＞ スタンプラリー一覧＞取得ログ表示＞編集
対象の友だちの「編集」をタップすることで、スタンプ情報を編集できます。
付与後でも、管理画面より内容の変更が可能です。
店舗スタッフが誤って操作した場合や、
お客様から「スタンプが付与されていない」「誤ったスタンプが付与された」などの申告があった際のデータ修正にご活用ください。
「スタンプが付与されていない場合」は、対象のスタンプ獲得用QRコードを読み込み、
スタンプを付与したうえで、実際に取得した日時へ修正してください。
また、誤って付与されたスタンプについては、個別に削除することも可能です。
※編集内容はお客様画面へ即時反映されます。
※誤操作防止のため、編集前に対象友だちNO・対象スタンプNOをご確認ください。
編集可能な主な項目は以下となります。
- 友だちNO
- スタンプNO
- 獲得日時
