LINE連携システム EDWARD
【2023年４月更新】EDWARDでメッセージが送れない場合
１．EDWARDでメッセージを送れない場合の原因
１．EDWARDでメッセージを送れない場合の原因
EDWARDでメッセージが送れない場合があります。
エラーメッセージについては「メッセージ送信に失敗しました。システム管理者にご連絡ください」と表記されます。
殆どの場合は、LINE公式アカウントの料金プランに起因します。貴社でご利用のLINE公式アカウントのプランをご確認ください。
尚、2023年６月にはLINE公式アカウントのプラン変更が行われます。どのEDWARDご利用者様もフリープランではメッセージ送付上限に到達し、送付できなくなる可能性がありますので、予めプラン変更をご検討ください。
加えて、ライトプランでも追加メッセージが不可に変更になりました。ライトプランでも上限に到達し、送付できない場合もございます。十分ご注意ください。
２．LINEのプランが原因（無料通数上限）
２．LINEのプランが原因（無料通数上限）
旧プラン（～2023年5月まで）
上記フリープランでご注意いただきたい点は、1,001通目からの取り扱いです。1,001通目に関しては有料ではなく、送付ができません。よって1,001通目を含む一斉送信や、セグメント送信を行うと送信不可になります。
今月のご利用通数については下記項目をご確認ください。
新プラン（2023年6月～）
引用元：【重要】LINE公式アカウント 料金プラン改定及び日割り廃止のお知らせ
新プランでご注意いただきたい点は、旧フリープランのコミュニケーションプラン201通目からの取り扱いです。201通目に関しては有料ではなく、送付ができません。よって201通目を含む一斉送信や、セグメント送信を行うと送信不可になります。
加えて、ライトプランでも追加メッセージが不可に変更になりました。
この変更で、実質的に多くのEDWARDご利用者様がライトプラン以上のご利用が必要になることが考えられます。 事前にご検討の上、適切なプランをご検討ください。
加えて、ライトプランでも追加メッセージが不可に変更になりました。
この変更で、実質的に多くのEDWARDご利用者様がライトプラン以上のご利用が必要になることが考えられます。 事前にご検討の上、適切なプランをご検討ください。
３．LINE公式アカウントのプラン変更をするには？
３．LINE公式アカウントのプラン変更をするには？
LINE Official Account Managerにログインしてください。
左側ではなく、右側上部に【 設定 】があります。
こちらを押してから、左側に表示される「利用と請求」を押下してください。
「ダッシュボード」にて今月のメッセージ利用状況を確認できます。
詳細はLINE for Business「月額プランを変更する」をご確認ください。
https://www.linebiz.com/jp/manual/OfficialAccountManager/account-settings_plan/
４．プラン変更月の注意点
４．プラン変更月の注意点
プラン改定に伴い2023年2月1日より現プラン料金の日割り適用が廃止されました。
今まで、フリープランからライトプラン、フリープランからスタンダードプランに変更した場合、変更月は日割りが発生しておりましたが、2023年2月1日からは、日割りではなく満額のご請求になります。
