LINE連携チャットボットで顧客管理を自動化!

LINE連携チャットボットで顧客管理を自動化!

ポイントカードもLINEの中に。

  • 友だち集めをもっと簡単に! ポイントカードをLINEの中に。
    LINEのトークを利用して自社のポイントを発行できます。カード発行費用も不要になり、お客様も便利になります。
    ポイント会員の情報を基にしてLINEでメッセージを配信しましょう。
  • 自動配信(ステップメッセージ)でリピート促進を自動化!
    例えば、来店された日から1か月後に思い出してもらうメッセージを配信する。
    クーポンを使ってもらってない方にだけ、クーポン期限前にもう一度配信をする。
    誕生日におめでとうメッセージを送り、ポイントやクーポンを添える。
    登録してもらってから、順番に自社のPRやノウハウを個別配信し、より深く知ってもらう。
    自動配信でお客様とのつながり度合いがぐっと高まります。
  • 顧客管理がしっかりできるように色々と情報登録画面を用意しました!
    LINEのお客様から聞いた「生年月日」や「好みの情報」、来店されたときの会話内容、電話を頂いた時のメモ。
    お客様とコミュニケーションを取るためには、記録しておきたい情報は色々とあります。
    これらの情報をひとつのシステムで管理することができます。

チャットボット動画サンプル

EDWARDシステムで構築しているチャットボットのサンプルです。
当アカウントでは、LINE公式アカウントの基本機能と、EDWARDの機能を説明しています。
会員証や質問フォームなどがどのように表示されるのかを試すことができます。

DEMOアカウントは下のボタンから友だち追加してもご覧いただけます。

 

月額利用料金 お得なパッケージプランと無料プラン

AUTOプラン 38,000円

リピート促進を自動化してお客様とコミュニケーションを取ることができる機能をパッケージとして導入できるオートプラン。個別にオプションを選ぶよりも12,000円お得になっています。必要な機能が揃っているので、機能選定に悩むことなく、様々なコミュニケーション策を実行することができます。
また、当プランで2名で利用できるライセンスと、友だち登録数3000名までが含まれています。

FREEプラン 0円 + オプション料金

顧客管理の情報登録画面やセグメント(区分)送信は友だち登録数 300名まで無料で利用できます。
ポイント管理オプションやステップメッセージを出すオートメーションオプション、チャットボットオプションなど必要な機能は、実施したい販売促進策に合わせて選択して利用できます。
各オプションは、月額5,000円。オプションを利用すると友だち登録数は3,000名まで利用できます。

EDWARD-トップ画像1-3

LINE公式アカウントに連携するチャットボットで、ポイント管理やステップメッセージなど色々な顧客管理が実行できます。
友だちの情報を基にして、誕生日メッセージを出すことも可能です。
LINEを活用してもっとリピーターを増やしましょう。

下の動画でチャットボットを利用したイメージをご覧いただけます。

edward_chatbot_sample

LINE連携チャットボットの機能

当システムではLINE会員管理をさらに効果的に行うため、次のような機能を用意しております。

1.ポイント管理機能
ポイントカードのように、当システムでLINEアプリ上に会員証を表示し、お客様にポイントを付けることができます。
LINE公式アカウントのショップカードでは、金額に応じたポイントを発行することや購入される際にポイントを使うといったことはできませんでした。当システムでは、LINEのトーク内のメッセージにポイント数表示させることでお客様にポイントを伝えます。これにより紙やプラスチックのカードを使用せずにポイント管理ができるようになります。

ポイントカード_web9

2.オートメーション(ステップメッセージ)機能
特定の条件に該当する方に対して、登録されているメッセージを配信できます。ポイントの期限切れ前予告や友だち追加後6か月経過時にお礼を出す、来店翌日にお礼メッセージを送るといった使い方ができます。
またステップメールのように順に色々なメッセージを送信することも可能です。

3.アンケート機能
(1)チャットボット問いかけ型アンケート
友だちの誕生日や居住地などを当システムからロボットが問いかけて、答えてもらうことができます。返答内容は自動的に友だち情報に登録されますので、抽選キャンペーンなどと組み合わせることで情報を収集できます。

(2)満足度調査
味や価格、おすすめ度合いなどを定型のフォームに入力してもらうことで満足度を知ることができます。クーポン利用後やポイント発行1日後などに自動的に配信することも可能です。

4.キャンペーン機能
(1)抽選キャンペーン機能
特定の方だけに抽選メッセージを送ることができます。アンケートやクーポンと組み合わせた使い方が効果的です。
また、定期的に抽選キャンペーンを実行できますので、「毎月〇〇日は〇〇の日抽選」「毎日抽選ガチャ」のように利用することができます。

(2)応募フォーム機能
キャンペーンに応募いただくページをLINEのアプリ内で表示させることができます。
もちろん登録されている顧客情報とも連携していますので、手間を最小限にして応募してもらうことができます。

5.クーポン機能
個別の方に対してクーポンを発行することや、発行した方がクーポンを使用したかを管理することができます。またクーポン使用日から抽出してメッセージを送信することができます。

6.チャットボット機能
トーク画面にボタンやカルーセル等を表示させて、選択内容に応じてメッセージを表示させることができます。

その他、紹介キャンペーンやスタンプラリー、リンクチェックなどのオプションもございます。
無料体験ではオプションの機能を全て試すことができます。下のボタンからお申込みください。

プランによる機能の違いについて

機能比較-EDWARD3

利用料金

月額0円~38,000円

LINE連携チャットボット EDWARD(エドワード)は、下記の料金で利用できます。

(1)FREEプランのみを利用する場合
無料機能のみを利用し、データ容量 20GBまでの範囲で、300名迄の友だちとのやり取りで利用する場合は、ずっと無料でご利用頂けます。

<無料で利用できる機能>
・友だち詳細情報 ・・・ LINEアカウントと紐づけて生年月日などの情報を登録することや、友だちに区分等を設けることができます。
・区分(セグメント)送信 ・・・ 友だち詳細情報に基づいて特定の区分の友だちにだけメッセージを配信できます。
・友だち追加及びブロック管理 ・・・ アカウントに追加されたときから、友だち情報を見ることがブロックされているかも把握できます。

FREEプラン(無料版)の機能を見る

(2)FREEプランにオプションを付加して利用する場合
ポイント管理、オートメーション、チャットボット、クーポンなど全てのオプションは各 5,000円/月で付加することができます。
例えば、FREEプランにクーポンオプションを追加すると、誕生日の方だけにクーポンを出すといったことが可能になります。また、オプションを追加すると上限が3,000名迄となります。
※3,000名以上にするためには、別途料金が必要となります。

(3)AUTOプラン(オプションパッケージ)
上表のように、それぞれのオプションが付加されて月額 38,000円で利用できるお得なプランです。マーケティングオートメーションにチャットボットを利用するために必要な機能をお得な料金で導入することができます。個別にオプションを導入する場合と比較すると12,000円お得になります。

30日間の無料体験!

オプション機能を無料体験として30日間提供しています。各機能を実際に体験していただき、ご評価ください。利用申込は、FREEプランの利用と合わせて、下のボタンからお申し込み頂けます。

チャットボット事例・サンプル

チャットボットを利用して名簿を蓄積し顧客管理を実践している事例として、北海道千歳市で観光牧場及びレストランを行っている北海道箱根牧場様の事例を公開しています。下記のボタンからご確認ください。