よくある質問
- EDWARDのセキュリティ推奨設定について
- LINEミニアプリのQRコードの出し方
- LINE公式アカウントのFAQや問い合わせ方法について
- “全員対象”のセグメント条件を作る方法
- 【2023年4月更新】EDWARDでメッセージが送れない場合
- お客様からのメッセージ受信を自分のスマートフォンに通知してほしい
- ダッシュボードのトーク履歴の表示数変更について
- テキストメッセージについて
- ポイントカード画像制作/変更時の要点について
- リッチメニューが切り替わらない
- 基本操作マニュアルの便利な裏技(キーワード検索)
- 物理カード制作時のバーコード種類について
- リッチメニューの設定方法
- QR読取時、ブロック又は友だち追加が必要との記載が表示される
- スマレジセグメントの項目が選択できない
- アイコン画像の変更について
- 【スマレジ連携】ランクの自動変更はいつ行われますか?
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機能説明
基本操作マニュアル
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スマレジ連携簡易版マニュアル
スマレジ連携通常版マニュアル
【スマレジ連携】ランクの自動変更はいつ行われますか?
1.【整理】自動ランク変更は2つの時点しか行われません
1.
・スマレジ購入直後に自動ランク判定を行い、ランク変更を行います。
・スマレジのポイント有効期限到来のタイミングで、ポイントが0になります。このタイミングでランク変更を行います。
2.スマレジ購入直後の自動ランク判定について
2.
・購入中はランクは変更になりません。お買い物が完了した直後に、自動的にランク判定を行い、ランクアップやダウンに該当した場合にのみランク変更を行います。
・次回のお買い物から、新しいお買い物ランクでお買い物を行うことになります。
・この際、ポイントカード画面は画面更新をしないと、新しいランクに切り替わりません。QRコードを再度読み直すなどの更新処理が必要です。
3.スマレジのポイント有効期限到来での自動ランク判定について
3.
・スマレジでポイント期限が到来するタイミングで、EDWARD側のランク更新が実行されます。
・この仕様はEDWARDバージョン2.51から適用されました。
4.購入直後とポイント有効期限到来の自動ランク判定の併用
4.
・多くの企業の場合、項目2・3の併用、つまり購入直後に変動+有効期限到来でもランク判定されることが考えられます。
・多くの企業様で、「1年間」の有効期限設定をされております。この場合においては、最終購買日から1年間お買い物が無い場合、項目3のポイントの有効期限到来での自動ランク判定が発動し、「該当ランク」までランクダウンすることになります。この該当ランクは、飛び級でのランクダウンもあり得ます。
・小まめにお買い物をしている方の場合、ポイントの有効期限到来はありませんが、購入都度ランク判定を行いますので、購入直後のランク判定で「該当ランク」までランクダウン又はランクアップもあり得ます。(飛び級もあり)
5.有効期限無し=無期限としている場合
5.
・基本的に、購入直後しか自動ランク判定する機会がありません。期間が空いたとしてもランク変動は起こりません。
6.ランク判定期間とポイントの有効期限の関係について
6.
・これは、どちらも1年間にすることが多いのですが、全く別物です。
・ランク判定期間は、購入時点から遡って期間内にどれだけの累積購入金額などがあるかが重要な考え方になります。
・ポイントの有効期限については、購入時点から将来●年間失効しないという設定です。
7.EDWARDで「固定ランク」や「ランクダウンしない」を利用している場合
7.
・EDWARDで「固定ランク」や「ランクダウンしない」を利用している場合は、上記のランク変更に加えて、変動しない、ランクダウンしないなどがありますので、詳しくはEDWARDのポイントランクをご確認ください。